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Foire aux Questions

Chez Keynux, nous jouons la transparence avec nos Clients !

Nous faisons le maximum pour concevoir les ordinateurs dont vous rêvez, mais nous savons que l'ordinateur parfait n'existe pas. Chaque ordinateur présente des points positifs et des points négatifs, dont les uns sont souvent la conséquence des autres
(ex. : la faible autonomie sur batterie d'une machine ou son niveau sonore sont souvent directement liés au fait que la machine est très puissante ou qu'elle offre d'excellentes performances graphiques).

Chez Keynux, nous n'avons rien à cacher à nos Clients. Lorsqu'un ordinateur présente des points négatifs, cela résulte souvent de choix technologiques délibérés et nous souhaitons vous en informer et vous expliquer les raisons de ces choix.

Pour mieux vous aider à choisir votre ordinateur, la fiche technique de chaque modèle indique les points positifs et les points négatifs. Vous avez donc en main toutes les informations qui vous permettront de choisir en confiance l'ordinateur dont vous avez besoin.

Nous espérons que cette page de Questions/Réponses vous aidera à mieux comprendre les spécifications des produits que nous concevons et vous guidera dans le choix de votre ordinateur. Pour toutes questions complémentaires, nous vous invitons à contacter notre service commercial, soit par téléphone au :
0805 69 69 50, soit par e-mail en écrivant à : info [at] keynux.com.

Nous vous invitons à lire en détail ce qui suit. L'objectif de cette page n'est pas de dresser une liste exhaustive des questions que vous vous posez, mais d'apporter des réponses simples et compréhensibles par tout le monde aux questions les plus souvent posées.

 
   
Comment choisir l'ordinateur qui répond le mieux à vos besoins et à votre budget ?
Combo ou Graveur de DVD ?
Quel écran pour quelles applications ?
Quel technologie de processeur, pour quel usager?
Les ordinateurs portables Keynux sont-ils silencieux ?
Comment protéger la durée de vie de la batterie ?
Comment fonctionne la garantie ?
Processus de commande, modes de règlements acceptés et délais de livraison ?
Achat d'un ordinateur en détaxe.
Comment installer vous-même un système d'exploitation sur votre ordinateur ?
Mise en fonction du port IR sous Linux (Modèle AGORA).
   


     
Q1 Comment choisir l'ordinateur qui répond le mieux à vos besoins et à votre budget ?
     
   

D'une manière générale, tous les ordinateurs Keynux, quel que soit le modèle, conviennent pour les utilisations suivantes :

- Bureautique et applications courantes de l'entreprise (traitement de texte, présentations, etc.),
- Internet (avec ou sans fil),
- Courrier électronique,
- Photo et traitement d'image (retouche, etc.).
- Vidéo (Lecture de CD ou de DVD, Copie ou gravure de CD ou de DVD, Transfert de vidéos depuis un magnétoscope ou un caméscope vers le PC ou sur des CD ou des DVDs. Attention! Si vous utilisez un magnétoscope ou un caméscope analogique (VHS, SVHS, etc.) Ces opérations peuvent nécessiter l'usage de dispositifs externes. Par ailleurs le montage vidéo et la copie de DVD nécessitent des logiciels appropriés non fournis avec la machine).

Ce qui va guider le choix d'un ordinateur ou d'un autre est donc indépendant des applications énumérées ci-dessus, car tous nos ordinateurs répondent à ce besoin, quel que soit le modèle.

Pour bien choisir l'ordinateur qui répond le mieux à vos besoins, vous devez prendre en compte les deux critères suivants :

- Quel type d'utilisateur êtes-vous ? Utilisateur Nomade ou Utilisateur Sédentaire ? En d'autres termes,
recherchez-vous une machine transportable, portable ou ultra-portable ?

- De quelle puissance graphique avez-vous besoin pour vos applications ? C'est-à-dire, recherchez-vous une machine simple équipée d'un processeur graphique intégré au chipset principal ou avez-vous besoin d'un processeur graphique très puissant pour vos applications (jeux vidéo 3D, CAO, etc.) ?

1) Quel type d'utilisateur êtes-vous ? Utilisateur Nomade ou Utilisateur Sédentaire ?

- Un utilisateur nomade est une personne qui voyage très souvent ou qui utilise sa machine la plupart du temps loin d'une prise électrique. Cet utilisateur privilégiera les machines compactes, légères, disposant d'une grande autonomie sur batterie et éventuellement équipées de liaisons sans fil (WiFi, Bluetooth). D'une manière générale, les machines à technologie Centrino sont les mieux placées pour répondre à la demande des utilisateurs nomades.

- A l'opposé, un utilisateur sédentaire est un utilisateur qui se déplace peu avec sa machine. Il utilisera son ordinateur essentiellement comme une station fixe de bureau, tout en gardant la possibilité de la déplacer ou de l'utiliser de façon nomade lorsque cela s'avère nécessaire. Même s'il se déplace de temps en temps avec son ordinateur, un utilisateur sédentaire dispose la plupart du temps d'une prise électrique sur laquelle il peut brancher sa machine. Le poids et l'autonomie sont des critères peu importants pour le travailleur sédentaire puisque l'ordinateur n'est pas souvent déplacé et qu'il reste connecté la plupart du temps à une prise secteur. En revanche, la puissance, les performances graphiques, l'équipement et le gain de place sont des critères plus prioritaires. L'utilisateur sédentaire privilégiera les machines appartenant à la famille des ordinateurs "Transportables", c'est à dire des machines équipées de cartes mères et de processeurs utilisant les mêmes technologies que celles installées dans les stations fixes.

2) Puissance graphique nécessaire ?

L'utilisation de jeux vidéo 3D ou de programmes de conception assistée par ordinateur (CAO) ou d'applications graphiques puissantes impose que l'ordinateur soit équipé d'un processeur graphique très performant disposant de sa propre mémoire graphique (mémoire graphique dédiée, par opposition à mémoire graphique partagée). Le rôle du processeur graphique est de générer et d' afficher à la volée les images virtuelles complexes créées par ces programmes. Contrairement aux photos ou aux images de films ou de DVD, les images virtuelles n'ont pas d'existence physique. Ces images sont fabriquées en temps réel par le processeur graphique en fonction de divers paramètres disponibles à un instant T (angle de vue, position, vitesse, éclairage, etc.). Une fois affichées, ces images n'existent plus et ne sont stockées nul part.

- Les ordinateurs équipés d'un chipset graphique intégré au chipset principal disposent d'une mémoire graphique partagée (la mémoire graphique est une partie de la mémoire RAM totale dont dispose l'ordinateur, spécialement allouée à l'affichage graphique). Ces chipsets permettent de gérer l'affichage des applications graphiques classiques, mais ne permettent pas de faire fonctionner de façon optimale les jeux vidéo 3D sophistiqués ni les gros programmes de CAO (Archicad, Autocad, Catia, SolidWoorks, etc.). Ces machines sont essentiellement destinées aux applications indiquées ci-dessus (photo, vidéo, internet, bureautique, jeux simples, courrier électronique, développement, etc.).

- En revanche, les ordinateurs équipés de cartes graphiques puissantes (ex. ATI Mobility Radeon ou nVidia) avec mémoire graphique dédiées (la mémoire graphique est spécifique au processeur graphique et indépendante de la mémoire RAM de l'ordinateur), sont spécialement conçus pour faire fonctionner les jeux vidéos 3D sophistiqués ou les applications de CAO complexes telles que Archicad, Autocad, Catia, SolidWoorks, etc.). Les machines équipées de cartes graphiques puissantes sont donc très polyvalentes, car adaptées à tous types d'applications..

Une fois votre choix arrêté entre " travailleur nomade" ou "travailleur sédentaire", et machine équipée d'un processeur graphique puissant ou non, vous devez établir la liste de vos critères de choix et les classer par ordre d'importance.

Dans la gamme des produits répondant aux deux critères de sélection indiqués ci-dessus, il faut alors choisir la machine qui se rapproche le plus de vos besoins et de votre budget. Il est souvent difficile de satisfaire tous ses critères de choix et un arbitrage s'avère souvent nécessaire

- Autonomie,
- Faible poids et le faible encombrement,
- Ultra-mobilité,
- Puissance et performances globales de la machine,
- Performances graphiques,
- Qualités graphiques de l'affichage (dimension, résolution et qualités graphiques de l'écran),
- Types d'utilisations et applications les plus souvent utilisées : jeux, jeux vidéo 3D, photo, vidéo, musique, bureautique, internet, courrier électronique, développement, CAO (images virtuelles), etc.
- Compatibilité Linux,
- Prix,
- Equipement et connectique,
- Modularité de la machine,
- Evolutivité de la machine,
- Niveau sonore,
- Qualité du produit et durée de garantie,
- Qualité du support et service après-vente,
- Etc.

   


     
Q2 Combo ou Graveur de DVD ?
     
   

Combo et Graveur de DVD sont deux types de lecteurs optiques qui permettent de lire ou stocker des données sur, ou à partir de supports optiques prévus à cet effet (CD, CD-R, CD-RW, DVD, DVD-R, DVD-RW). Les CD ou les DVD sont les supports idéaux pour la sauvegarde de fichiers de grande taille (sons, vidéos, images, etc.).

1) Le Combo est un lecteur optique qui permet de :

- Lire des CD,
- Lire des DVD,
- Graver des CD-R ou graver des CD-RW.

Le CD-R est un CD inscriptible, c'est à dire un CD sur lequel on ne peut écrire qu'une fois.
Le CD-RW est un CD ré-inscriptible, c'est à dire un CD qui peut être gravé et effacé plusieurs fois de suite.

2) Le Graveur de DVD est un lecteur optique plus complet puisqu'il assure les mêmes fonctions que le Combo plus des fonctions de gravure de DVD-R et de DVD-RW. Le graveur de DVD permet donc de :

- Lire des CD et des DVD,
- Graver des CD-R et CD-RW (inscriptibles et ré-inscriptibles)
- Graver des DVD-R (DVD inscriptibles) ou des DVD-RW (DVD inscriptibles et ré-inscriptibles, c'est à dire des DVD qui peuvent être gravés et effacés plusieurs fois de suite).

Il existe deux standards de gravure de DVD : le standard -RW (le plus répandu) et le standard +RW (plus performant, mais pour lequel les DVD vierges coûtent plus cher). Les graveurs proposés sur la plupart de nos machines sont de type "Dual Mode", c'est à dire qu'ils lisent et gravent dans les deux standards : +RW et -RW.

ATTENTION ! Les ordinateurs Keynux sont fournis avec un kit comprenant des logiciels de lecture et de gravure. Ces logiciels permettent de créer des DVDs de données à partir d'informations disponibles sur votre disque dur. En revanche, la copie de films DVD nécessite des logiciels appropriés non fournis avec la machine (à commander à part). Ces logiciels permettent d'effectuer du montage et de la mise en forme avant gravure.

Nota : la copie de CD ou de DVD en grand nombre ou pour un usage autre qu'un usage privé est illégale et interdite par la loi.

   


     
Q3 Quel écran pour quelles applications ?
     
   

Tous les ordinateurs Keynux sont équipés d'écrans très-haute résolution (SXGA+ 1400x1050 ou WSXGA+ 1680x1050) ou ultra-haute résolution (UXGA 1600x1200 ), offrant un très fort ratio de contraste, une très grande luminosité et des angles de vision importants.

Nous n'installons jamais sur nos ordinateurs, d'écrans basse résolution (XGA 1024x768 ou SXGA 1280x1024), car ces écrans n'offrent pas un bon confort d'utilisation (mauvaise qualité d'affichage des images et manque de netteté dans l'affichage des caractères et du texte (impression de flou))

Pour un affichage de qualité offrant un confort optimal, nous recommandons les résolutions SXGA+ ou UXGA (ou équivalents en format large : WSXGA+ ou WUXGA). Les écrans Ultra-hautre résolution (UXGA 1600x1200 ou WUXGA 1920x1200) sont destinés aux utilisateurs qui recherchent une qualité d'affichage extrêmement fine et précise (photos haute définition, imagerie médicale, vidéo professionnelle, applications graphiques intensives, développement, etc.).

ATTENTION ! La résolution d'un écran et la taille des caractères sont deux paramètres distincts et totalement indépendants. S'il est vrai que par défaut, sur un écran UXGA la taille des caractères sera plus petite que sur un écran SXGA+ ou XGA (car le pitch, c'est à dire la taille du pixel est plus petite sur un écran UXGA), la solution qui consiste à dégrader la résolution pour obtenir une taille de caractères plus grande n'est pas une bonne solution.

Il existe sous Windows et sous la plupart des distributions Linux une option qui permet de grossir la taille des caractères sans dégrader la résolution de l'écran. Cette option permet d'obtenir des caractères de la dimension souhaitée, tout en conservant une très haute résolution, donc une très belle qualité d'affichage pour les images, le texte et les icônes. Sous Windows XP, pour augmenter la taille des caractères (taille de font) sans dégrader la résolution de l'écran, la démarche à suivre est la suivante :

1) Poste de travail
2) Panneau de configuration
3) Apparence et thèmes
4) Affichage
5) Cliquer sur l'onglet « Paramètres »
6) Cliquer sur l'option « avancé »
7) Et dans la zone « Affichage » vous pouvez choisir la taille d'affichage des caractères en Points par Pouces (PPP). Par défaut, cette taille est mise à la valeur 96 ppp (taille normale) mais vous pouvez l'augmenter et choisir n'importe quelle valeur. Ne pas oublier de cliquer sur OK pour sauvegarder vos paramètres.

Une fois cette opération effectuée, toutes les applications bien écrites tiendront compte de cette modification d'affichage et la taille des caractères sera grossie sans que la résolution de l'écran n'ait été modifiée. Vous pouvez donc choisir un écran SXGA+ ou UXGA en toute sérénité, sans aucun souci d'affichage, ni de lisibilité du texte.

   


     
Q4 Quel technologie de processeur pour quel usage ?
     
   

Technologie Centrino (Pentium M) :

La technologie Intel Centrino regroupe sous ce terme l'implémentation de trois composants :

- Les processeurs Pentium M à 1 Mo de L2 cache (Banias) ou 2 Mo de L2 cache (Dothan) avec technologie SpeedStep intégrée,
- Le chipset Intel 855PM,
- Le réseau sans fil intégré Intel PRO 2100 à 11 Mbps (802.11b) ou 2200BG à 54 Mbps (802.11g).

Grâce à leur mémoire cache L2 de 1 Mo (Banias) ou 2 Mo (Dothan), les processeurs Pentium M de 1.4 GHz à 2.0 GHz offrent des performances sensiblement équivalentes à celles des processeurs Pentium 4 de 2.4 à 3.2 Ghz, respectivement, bien que leur fréquence d'horloge soit plus faible.

Ces fréquences de cycles faibles permettent aux processeurs Pentium M d'être moins gourmands en énergie et de dissiper moins de chaleur que les processeurs de desktops Pentium 4B ou Pentium 4C.
Par ailleurs, la technologie SpeedStep qui équipe les processeurs Intel Pentium M permet de réduire la fréquence du processeur lorsque l'ordinateur fonctionne sur batterie ; la machine consomme ainsi moins d'énergie et offre une plus grande autonomie.

La technologie Centrino (bus 400 MHz) coûte un peu plus cher pour des performances un peu moins bonnes que la technologie Pentium 4C à bus 800 MHz. En revanche elle offre autonomie, ultra-mobilité et silence (système de refroidissement moins important que pour un processeur de desktop). La technologie Centrino équipe les machines destinées aux travailleurs nomades qui privilégient faible poids, faible encombrement et grande autonomie.

Technologie Processeur de desktop (Pentium 4B ou 4C, Prescott, Extreme Edition) :

Les processeurs de desktop (Pentium 4B ou 4C) permettent de concevoir des ordinateurs portables dont les performances sont en tous points comparables à celles des meilleures stations fixes, tout en étant beaucoup plus compacts, silencieux et transportables (gain de place, gain de poids et protection contre les coupures électriques (batterie)). Les cartes mères, les processeurs, les mémoires et les cartes graphiques font appel à des technologies semblables, offrant des performances en tous points comparables.

L'Hyper-threading disponible uniquement sur certains processeurs est une fonction propre aux processeurs Intel qui permet, pour certaines applications, de disposer d'une puissance équivalente à celle de deux processeurs travaillant en parallèle.

En revanche, le système de refroidissement installé sur les ordinateurs utilisant des processeurs de desktop doit être dimensionné pour refroidir de façon optimale le processeur, le processeur graphique, les mémoires et l'ensemble des composants électroniques.

   


     
Q5 Les ordinateurs portables Keynux sont-ils silencieux ?
     
   

Le système de refroidissement installé sur un ordinateur portable doit être dimensionné pour refroidir de façon optimale le processeur, le processeur graphique, les mémoires et l'ensemble des composants électroniques.

Les ordinateurs équipés de processeurs de desktop (Pentium 4B ou Pentium 4C) très puissants et de cartes graphiques très performantes nécessitent un système de refroidissement plus important que les machines équipées de processeurs Pentium M (technologie Centrino) ou les machines équipées d'un processeur graphique intégré au chipset principal.

Un système de refroidissement puissant présentera un niveau sonore plus élevé que ceux installés sur des machines moins performantes ou sur des ordinateurs équipés de la technologie Centrino. Cependant, chez Keynux, nous portons une attention toute particulière au confort d'utilisation de nos ordinateurs. D'une part, les ventilateurs installés sur les ordinateurs Keynux équipés de processeurs de desktops sont globalement plus silencieux que ceux rencontrés sur les stations fixes et, d'autre part, ces ventilateurs sont conçus pour fonctionner à vitesse maximale pendant des périodes très courtes (quelques secondes) et espacées. Ils fonctionnent donc à vitesse maximum pour refroidir les composants puis ralentissent et s'arrêtent très rapidement dès que les composants ont atteint leur température de fonctionnement optimale. Ce type de refroidissement est préférable à celui d'un ventilateur plus silencieux mais moins puissant qui fonctionnerait en continu, générant ainsi un bruit de fond permanent.

   


     
Q6 Comment protéger la durée de vie de la batterie ?
     
    La batterie est un composant chimique fragile qui nécessite des précautions d'usage particulières pour protéger sa durée de vie.

Une batterie ne peut subir qu'un nombre limité de cycles de charge et de décharge, et il est donc recommandé de ne faire fonctionner un ordinateur sur batterie, que lorsque cela est strictement nécessaire. Chaque fois que cela est possible, il est conseillé de brancher l'ordinateur sur le secteur tout en laissant la batterie en place. Un limiteur de charge protège la batterie contre les surcharges excessives et la surchauffe de ce composant.

Si l'ordinateur est destiné à rester raccordé au secteur la plupart du temps, il est toutefois recommandé d'effectuer une décharge de batterie une ou deux fois par mois, en veillant de ne jamais décharger complètement la batterie (mettre une alerte pour maintenir un niveau de charge d'environ 5 à 10% dans la batterie) et la recharger complètement en raccordant la machine à une prise secteur.

Les modèles équipés d'une seconde batterie dans la baie amovible (ex. série AGORA) fonctionnent de la façon suivante :

1) Les deux batteries se chargent en série (d'abord la batterie principale, puis la batterie secondaire placée dans la baie amovible). Si la batterie principale est défectueuse ou n'est pas en place, la batterie secondaire ne peut pas se charger.

2) Les deux batteries se déchargent en parallèle.

ATTENTION ! La décharge complète d'une batterie peut détériorer cette dernière et bloquer l'ordinateur (sécurité électronique installée sur certains modèles). Si par accident, la batterie principale se décharge complètement, l'ordinateur peut rester bloqué (ne redémarre pas). Il faut alors sortir la batterie de son logement et la ré-enclencher pour réarmer la sécurité électronique. Ensuite, remettre l'ordinateur sous tension sans le redémarrer pour recharger la batterie. Attendre que la batterie soit complètement chargée avant de redémarrer l'ordinateur.
   


     
Q7 Comment fonctionne la garantie ?
     
    La plupart de nos ordinateurs bénéficient d'une garantie de 2 ans pièces et main d'œuvre, retour atelier (sauf écran et batterie). Les batteries sont garanties 6 mois, et les écrans sont garantis 1 an. En revanche, tous les Processeurs, Mémoires RAM et Disques durs installés sur les ordinateurs KEYNUX sont garantis 3 ans.

La garantie "Retour Atelier" signifie qu'en cas de problème, l'ordinateur doit nous être retourné pour réparation. Cependant, lorsqu'un problème survient, la première démarche à effectuer est de contacter le Service Clients, soit par téléphone au 09 72 25 55 84, soit en écrivant à support [at] keynux.com.

Dans la plupart des cas, les problèmes sont résolus à distance par téléphone ou par prise en main à distance sur votre machine.

Si nous ne pouvons pas réparer à distance, nous essayons d'identifier le problème et le composant défectueux. Si ce composant est facilement accessible nous vous guiderons pour le démonter et nous vous demanderons de nous retourner uniquement cette pièce pour échange avec un composant neuf (ex. batterie, mémoire, lecteur optique, disque dur).

Si le problème est plus important (écran défectueux ou carte mère défectueuse), il faudra nous retourner la machine dans son ensemble. Ce type de réparation représente moins de 3% des pannes rencontrées. 97% des pannes sont réparées à distance ou par simple échange de composant défectueux.

Dans tous les cas, le retour de la pièce ou de la machine défectueuses vers notre Centre de Maintenance est à la charge du Client. Une fois la machine réparée, la ré-expédition est prise en charge par notre société. En d'autres termes, les frais de port sont partagés entre le Client (aller) et notre société (retour).

Sauf dans le cas de contrats négociés avec de grosses sociétés, nous ne nous déplaçons pas sur site pour réparer les machines. Par ailleurs, si vous souscrivez l'option " Extension de Garantie à 3 ans avec enlèvement sur site ", les frais de port aller et retour sont à la charge de notre société.

ATTENTION ! Les conditions de garantie sont applicables en France Métropolitaine uniquement. En cas de réexpédition d'une machine vers l'étranger, les frais de port pour la réexpédition hors de France sont à la charge du Client.
   


     
Q8 Processus de commande, modes de règlements acceptés et délais de livraison ?
     
    Nous livrons nos ordinateurs dans le monde entier et quelle que soit la destination de livraison, le processus de commande est le suivant :

- Les machines livrées en France peuvent être commandées directement, soit par internet, soit par e-mail, soit par téléphone. Aucun paiement en ligne par carte bancaire n'est accepté.

- Les commandes concernant des machines livrées hors de France nécessitent l'établissement d'un devis particulier prenant en compte les frais de port vers le pays de destination.

Le processus de commande est le suivant :

1) Emission d'une facture proforma ou d'un devis correspondant aux machines recherchées par le Client (ce devis peut être effectué directement en ligne par le Client, ou sur demande par e-mail ou par téléphone),
2) Acceptation du devis par le Client (envoi du devis ou du dernier bordereau de commande internet, signé par fax ou par e-mail ou par courrier),
3) Règlement de la commande par virement bancaire sur le compte de notre société, ou par chèque émis à l'ordre de Keynux (tout chèque doit être accompagné d'une photocopie de la carte d'identité),
4) Expédition de la marchandise sous 10 à 15 jours ouvrés (soit environ 2 à 3 semaines calendaires), , après réception du règlement sur notre compte. Cependant, chaque fois que cela est possible, nous faisons le nécessaire pour réduire les délais,
5) Conditions de garantie applicables en France métropolitaine.

Les règlements par carte bancaire ne sont pas acceptés. Le paiement par carte bancaire coûte (au commerçant... donc au Client) environ 1.0 à 1.8 % du prix HT de la machine, auquel il faut rajouter environ 2% pour couvrir les frais dus aux fraudes à la carte bancaire (YES card). Cela représente jusqu'à 4% de frais inutiles, soit 80 Euros pour une machine facturée 2000 Euros ! Ces 80 Euros sont forcément réintégrés quelque part dans le prix des machines et au final, c'est le Client qui est pénalisé. Nous préférons de loin conseiller à nos Clients le paiement par virement bancaire qui est totalement sécurisé et qui est bien souvent gratuit ou ne coûte que quelques Euros (moins de 5 Euros en général).

Les commandes doivent être intégralement réglées préalablement à toute livraison. Toute commande non payée ou partiellement payée ne sera pas livrée avant réception du règlement complet.

Les sociétés et les organismes publics peuvent bénéficier, sous certaines conditions, de facilités de règlement particulières (paiement différés, bon de commande administratif, etc.). Nous contacter.

Par ailleurs, les sociétés désireuses de louer, plutôt que d'acheter, leur matériel informatique, peuvent bénéficier de contrats de location concernant le matériel recherché, au travers de sociétés partenaires, spécialisées dans la location. Nous contacter.
   


     
Q9 Achat d'un ordinateur en détaxe ?
     
    Les personnes résidant hors de France peuvent bénéficier de la détaxe à l'exportation lors de l'achat de leur ordinateur. Plusieurs cas sont possibles :

1) Client résidant à l'étranger, mais de passage en France :

- La machine est facturée TTC et la TVA payée au moment de la commande,
- Sur présentation d'un document officiel attestant d'une adresse de résidence à l'étranger, notre société établira un bordereau de détaxe. Ce document est à faire viser par les douanes au moment où le Client quitte le territoire français avec son ordinateur,
- Remboursement de la TVA par chèque ou par virement bancaire, après réception du bordereau de détaxe visé par les douanes (ce document atteste que le Client a bien quitté le territoire français avec sa machine).

- ATTENTION ! Le Client dispose d'un délai maximum de deux mois à compter du jour d' émission de la facture, pour quitter le territoire français avec son ordinateur. Passé ce délai, la détaxe à l'exportation n'est plus possible.

2) Personne faisant expédier leur machine vers une adresse à l'étranger :

- La machine est directement facturée hors taxes et le Client ne doit s'acquitter que du prix HT,
- Le Client doit s'acquitter des droits et taxes applicables dans son pays de résidence,
- Les frais de port concernant l'expédition vers le pays de destination doivent être calculés en fonction du prix et du poids du colis. Demander un devis personnalisé par téléphone : 0805 69 69 50 ou par e-mail en écrivant à info [at] keynux.com.

3) Militaires français résidant à l'étranger et faisant livrer via un secteur postal d'ARMEES France.

- Si la livraison a lieu vers un secteur postal, il n'est pas possible pour notre société d'appliquer la détaxe à l'exportation. En effet, d'un point de vue fiscal, la livraison vers un secteur postal s'apparente à une livraison en France vers ARMEES FRANCE.

- Après remise du colis à ARMEES, celui-ci est pris en charge par le service d'expédition interne à ARMEES qui l'achemine vers sa destination finale à l'étranger. Aucun document de transport, aucun document fiscal ni aucun document douanier n'est transmis à notre société par ARMEES, nous permettant de justifier que la machine a quitté le territoire français après sa remise à ARMEES. Nous ne pouvons donc pas appliquer la détaxe à l'exportation car nous serions redevables de la TVA qui n'aurait pas été payée par le Client.
   


     
Q10 Comment installer vous-même le système d'exploitation sur votre ordinateur ?
     
    Les ordinateurs Keynux peuvent être livrés avec ou sans système d'exploitation. Vous pouvez également choisir l'option "DUAL BOOT" qui vous permettra de disposer de deux systèmes d'exploitation installés en même temps sur le disque dur de votre machine (Deux partitions séparées). Dans ce cas, au moment du démarrage de votre ordinateur, un menu vous demandera de choisir le système d'exploitation avec lequel vous souhaitez travailler (Linux ou Windows).

Si vous commandez votre ordinateur préinstallé avec un système d'exploitation, nous installons pour vous ce système, nous le configurons et nous le mettons à jour avec les derniers niveaux de mises à jour disponible sur le site du constructeur du logiciel (ex. Windows XP est installé avec tous les services packs et les correctifs apportés par Microsoft jusqu'au jour de fabrication de votre ordinateur). Vous avez ainsi la garantie de disposer d'une machine parfaitement configurée et prête à fonctionner, dès que vous la recevez.

Si nous installons nous même une licence Microsoft Windows sur votre ordinateur, vous recevrez avec la machine, le CD Windows original de Microsoft, correspondant à la licence du système d'exploitation que vous aurez commandée. Ce CD n'est pas un CD de ré-installation conçu uniquement pour la machine que vous avez achetée (ce qui est trop souvent le cas avec la plupart des ordinateurs vendus dans le commerce), mais le CD original fourni par Microsoft.

Par ailleurs, que vous commandiez votre ordinateur avec ou sans système d'exploitation, votre machine sera livrée avec un CD de drivers vous permettant de réinstaller votre ordinateur en cas de problème.

Les machines préconfigurées avec Linux sont livrées sans CD Linux Mandrake, mais les images de l'installation sont disponible sur le disque dur, sous l'utilisateur KEYNUX que nous créons à cet effet. Il est conseillé de na pas effacer cet utilisateur, car vous perdrez ces images.

INSTALLATION DE WINDOWS XP :

ATTENTION ! Si vous installez vous même le système d'exploitation, vous devez impérativement respecter les points suivants, sous peine de disposer d'un ordinateur qui ne fonctionne pas correctement (ex. ports USB non reconnus, modem non détecté, failles de sécurité, etc.). La procédure à suivre est la suivante :

1) Brancher la machine sur le secteur, batterie chargée au maximum (ne jamais installer le système d'exploitation lorsque l'ordinateur fonctionne sur batterie),
2) Bien respecter l'ordre d'installation des drivers, tel qu'indiqué dans la documentation livrée avec la machine ou sur le CD de driver,
3) Redémarrer l'ordinateur après l'installation de chaque driver,
4) Après installation du système d'exploitation, télécharger sur le site de Microsoft, toutes les mises à jour (attention ! Si le CD d'installation que vous utilisez est trop ancien, ces mises à jour peuvent représenter plusieurs centaines de Mo !).
5) Installer toutes ces mises à jour, en particulier les derniers Services Packs (SP 1a).
6) Si les mises à jours ne sont pas installées correctement, certains ports risquent de ne pas être reconnus et certaines fonctionnalités offertent par la machine risques de ne pas fonctionner correctement.


INSTALLATION DE LINUX :

L'installation de Linux et son utilisation restent réservés aux spécialistes et aux personnes ayant une très bonne connaissance de ce système d'exploitation.

Nous mettons nos Client en garde contre le fait que l'installation de Linux sur un ordinateur portable n'est pas triviale et n'est en rien comparable à l'installation de Linux sur une station de bureau. Tous les composants d'un ordinateur portable sont différents et nécessitent souvent la recherche de drivers spécifiques, la re-compilation du noyau, etc.

La plupart de nos ordinateurs portables sont certifiés "Compatibles 100% Linux". Cependant, certains modèles peuvent n'être que partiellement compatible Linux. Nous vous invitons à nous contacter avant tout achat d'un ordinateur portable Keynux sous Linux (Ecrire à support [at] keynux.com ou appeler le : 09 72 25 55 84).
   


     
Q11 Mise en fonction du port IR sous Linux (Modèle AGORA)
     
   

Dans le Bios, il faut vérifier que que le port COM est bien en FIR (ce devrait être le cas par défaut si la configuration n'a pas été modifiée).

Passez ensuite utilisateur root (commande su). Tapez la commande suivante :

[tux@localhost tux]$ setserial /dev/ttyS1 uart none

pour indiquer que le ttyS1 ne sera pas utilisé comme port série puis:

puis: [tux@localhost tux]$ modprobe nsc-ircc irq=3 dma=3 io=0x2F8

Cela devrait générer dans les logs (visibles avec la commande dmesg) des lignes comme ci-dessous:

nsc-ircc, Found chip at base=0x02e
nsc-ircc, driver loaded (Dag Brattli)
IrDA: Registered device irda0
nsc-ircc, Found dongle: HP HSDL-1100/HSDL-2100

Ensuite, il faut démarrer le port de communication:

[tux@localhost tux]$ modprobe ircomm
[tux@localhost tux]$ modprobe ircomm-tty
[tux@localhost tux]$ irattach irda0 -s
[tux@localhost tux]$ echo 115200 > /proc/sys/net/irda/max_baud_rate

Si tout s'est bien passé, vous devriez voir votre périphérique dans le fichier /proc/net/irda/discovery.

[root@localhost tux]# cat /proc/net/irda/discovery
IrLMP: Discovery log:

nickname: Palm III, hint: 0x8220, saddr: 0x0c42ffb5, daddr: 0x0d32c36e

Dans notre cas, il s'agit d'un PALM.

Autre cas pour voir que cela fonctionne, utiliser la commande irdadump :

[root@localhost tux]# irdadump
20:18:38.776110 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=0 (14)
20:18:38.866107 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=1 (14)
20:18:38.956109 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=2 (14)
20:18:39.046110 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=3 (14)
20:18:39.136107 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=4 (14)
20:18:39.214688 xid:rsp 0c42ffb5 < 0d32c36e S=6 s=4 Palm III hint=8220 [ PDA/Palmtop IrOBEX ] (25)
20:18:39.226105 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=5 (14)
20:18:39.316108 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=* localhost hint=8404 [ Computer IrCOMM ] (26)
20:18:41.776109 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=0 (14)
20:18:41.866107 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=1 (14)
20:18:41.944640 xid:rsp 0c42ffb5 < 0d32c36e S=6 s=1 Palm III hint=8220 [ PDA/Palmtop IrOBEX ] (25)
20:18:41.956106 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=2 (14)
20:18:42.046108 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=3 (14)
20:18:42.136108 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=4 (14)
20:18:42.226108 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=5 (14)
20:18:42.316108 xid:cmd 0c42ffb5 > ffffffff S=6 s=* localhost hint=8404 [ Computer IrCOMM ] (26)

On voit ainsi que la communication se fait dans les 2 sens (représentés par les '<' et '>').

Dernier test, la commande irdaping pour pinger le périphérique distant :

[root@localhost tux]# irdaping 0x0d32c36e
IrDA ping (0x0d32c36e): 32 bytes
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=0 time=103.99 ms.
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=1 time=103.95 ms.
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=2 time=103.90 ms.
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=3 time=103.97 ms.
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=4 time=103.72 ms.
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=5 time=105.01 ms.
32 bytes from 0x0d32c36e: irda_seq=6 time=104.06 ms.
7 packets received by filter

Le '0x0d32c36e' correspond à la daddr donnée dans le fichier : /proc/net/irda/discovery

Il ne reste plus qu'à lancer l'application de communication en fonction du périphérique utilisé.

   


 


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